Terminos y condiciones

MARCO NORMATIVO APLICABLE.

La Aplicación denominada “Full Flota”, está destinada a la gestión digital y suministro de combustible mediante aplicación móvil, se desarrolla y opera conforme al marco jurídico vigente de la República de El Salvador, observando las disposiciones legales que regulan el tratamiento de datos personales, la contratación electrónica, las relaciones de consumo y las obligaciones contractuales aplicables a servicios prestados por medios digitales. En ese sentido, el funcionamiento de la plataforma, así como la relación jurídica entre el proveedor del servicio y los usuarios de la aplicación, se regirá principalmente por las siguientes disposiciones normativas:

Protección de datos personales.

El tratamiento, almacenamiento, uso y protección de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará de conformidad con lo establecido en la Ley para la Protección de Datos Personales de la República de El Salvador, emitida por Decreto Legislativo número 144 y publicada en el Diario Oficial Número 219 Tomo 445 de fecha 15 de noviembre de 2024, con vigencia desde noviembre 2024, la cual impone requisitos estrictos a toda persona natural o jurídica, que lleve a cabo actividades relativas o conexas al tratamiento de datos personales, ya sea de manera manual, parcial o totalmente automatizado o a través de terceros. Lo que conlleva a la obligatoriedad de contar con una política de privacidad y protección de datos, mecanismos formales de consentimiento expreso para tratamiento de datos y ejercicio de Derechos ARCO-POL. La Aplicación Full Flota asegura la transparencia en el tratamiento de datos personales, garantizando los principios de exactitud de los datos, lealtad, consentimiento y finalidad, minimización de los datos, transparencia, seguridad de datos, licitud, temporalidad y responsabilidad demostrada. Además, adopta medidas técnicas y de administración relacionadas con el cifrado, control de acceso, copia de seguridad y nombramiento del delegado de Protección de Datos.

Contratación y operaciones electrónicas.

Las operaciones realizadas mediante la aplicación, incluyendo el registro de usuarios, aceptación de términos y condiciones, autorizaciones de suministro de combustible y demás transacciones efectuadas a través de medios electrónicos, se regirán por lo dispuesto en la Ley de Comercio Electrónico de la República de El Salvador, emitida por Decreto Legislativo número 463 y publicada en el Diario Oficial Número 27 Tomo 426 de fecha 10 de febrero de 2020, con vigencia desde febrero 2021, la cual reconoce la validez jurídica de los actos y contratos celebrados mediante medios electrónicos, en aplicación a los principios especiales de equivalencia funcional, neutralidad tecnológica y no repudiación.

Uso de mecanismos de autenticación y aceptación digital.

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier autorización o validación realizada dentro de la aplicación, podrá efectuarse mediante mecanismos electrónicos de autenticación, tales como credenciales de usuario, códigos de verificación o aceptación digital, todo lo cual estará regulado por la Ley de Firma Electrónica de la República de El Salvador, emitida por Decreto Legislativo número 133 y publicada en el Diario Oficial Número 196 Tomo 409 de fecha 26 de octubre de 2015, Reforma por Decreto Legislativo número 100 y publicada en el Diario Oficial Número 148 Tomo 432 de fecha 06 de agosto de 2021 y por Decreto Legislativo número 481 y publicada en el Diario Oficial Número 175 Tomo 436 de fecha 20 de septiembre de 2022, la cual reconoce la validez jurídica de las firmas y manifestaciones de voluntad emitidas por medios electrónicos.

Derechos de los consumidores y usuarios.

Cuando el servicio sea utilizado por consumidores finales, la relación jurídica entre la empresa proveedora del servicio y el usuario se regirá también por lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor de la República de El Salvador, emitida por Decreto Legislativo número 776 y publicada en el Diario Oficial Número 166 Tomo 368 de fecha 08 de septiembre de 2005, así como las Reformas de los años 2013, 2018, 2019, 2020, 2022 y 2024, garantizando el derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre el servicio ofrecido, así como el respeto a los principios de transparencia, seguridad y trato equitativo en las relaciones de consumo.

Obligaciones contractuales y actividad comercial.

Las relaciones contractuales derivadas del uso de la aplicación, incluyendo la prestación del servicio de suministro y gestión de combustible, se regirán supletoriamente por las disposiciones del Código de

Comercio de la República de El Salvador y del Código Civil de la República de El Salvador, en lo relativo al otorgamiento, interpretación, ejecución y cumplimiento de las obligaciones contractuales entre las partes.

La empresa propietaria y administradora de Aplicación Full Flota se compromete a mantener el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables al funcionamiento de plataformas y aplicaciones digitales, servicios electrónicos y tratamiento de datos personales, adoptando las medidas necesarias para asegurar que la prestación del servicio se realice conforme al ordenamiento jurídico vigente en la República de El Salvador.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN FULL FLOTA.

PRIMERA. Identificación del responsable.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y uso de la aplicación digital denominada “Full Flota”, aplicación destinada a la gestión y suministro de combustible para vehículos mediante tecnología móvil. La plataforma es administrada por la sociedad DISTRIBUIDORA DE LUBRICANTES Y COMBUSTIBLES, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE que se abrevia DLC, S.A. DE C.V., en adelante “DLC”, quien actúa como responsable del Tratamiento de Datos Personales, de conformidad con la Ley para la Protección de Datos Personales de la República de El Salvador. El uso de la aplicación implica la aceptación expresa de los presentes términos.

SEGUNDA. Objeto de la aplicación.

La Aplicación Full Flota tiene como finalidad permitir a los usuarios: a) Gestionar el suministro de combustible para vehículos registrados; b) Autorizar cargas de combustible mediante la aplicación; c) Controlar el consumo de combustible de vehículos o flotas; y d) Generar reportes de consumo, transacciones y uso del servicio.

TERCERA. Registro de usuario.

Para utilizar la aplicación, el usuario deberá registrarse proporcionando información veraz y actualizada. Entre los datos que podrán ser solicitados se encuentran: a) Nombre completo de la persona natural o denominación de la persona jurídica; b) Documento de Identificación; c) Número telefónico; d) Correo electrónico; e) Información de empresa o flota; f) Datos del vehículo; y g) Información de facturación. El usuario es responsable de la veracidad de la información proporcionada.

CUARTA. Tratamiento de datos personales.

El uso de la aplicación implica el tratamiento de datos personales conforme a la Ley para la Protección de Datos Personales de la República de El Salvador. Los datos recopilados serán utilizados para: a) Identificar al usuario dentro de la aplicación; b) Gestionar el suministro de combustible; c) Autorizar transacciones; d) Emitir la facturación correspondiente; e) Generar reportes de uso y consumo; y f) Cumplir obligaciones legales y regulatorias. Los datos personales no serán utilizados para finalidades distintas sin el consentimiento previo del titular.

QUINTA. Consentimiento del titular de los datos.

Al registrarse en la aplicación, el usuario autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales para las finalidades indicadas en estos términos. El consentimiento podrá ser revocado conforme a los mecanismos establecidos en la legislación aplicable.

SEXTA. Derechos de los titulares de datos.

Los titulares de datos personales podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos: a) Derecho de acceso a sus datos personales; b) Derecho de rectificación de información incorrecta o incompleta; c) Derecho de cancelación de sus datos cuando ya no sean necesarios; y d) Derecho de oposición al tratamiento de sus datos.

SÉPTIMA. Seguridad de la información.

La empresa implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar: a) Acceso no autorizado; b) Pérdida de información; c) Alteración de datos; y d) Divulgación indebida.

OCTAVA. Uso adecuado de la plataforma.

El usuario se compromete a: a) Utilizar la aplicación únicamente para fines lícitos; b) No realizar actividades fraudulentas; c) No manipular o alterar el funcionamiento de la aplicación; y d) No utilizar cuentas de terceros sin autorización. La empresa podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas disposiciones.

NOVENA. Transacciones y suministro de combustible.

Las solicitudes de suministro de combustible realizadas a través de la aplicación estarán sujetas a: a) Disponibilidad del servicio; b) Validación de usuario; c) Autorización del sistema; y d) Políticas operativas del proveedor de combustible. DLC no será responsable por interrupciones ocasionadas por terceros o fallas en redes de comunicación.

DÉCIMA. Responsabilidad del usuario.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, del uso de su cuenta y de las transacciones realizadas desde su perfil.

DÉCIMA PRIMERA. Limitación de responsabilidad.

DLC no será responsable por el uso indebido de la aplicación por parte del usuario, por errores derivados de aquella información que fue proporcionada de manera incorrecta, ni por fallas de internet o de dispositivos móviles e interrupciones de servicios de terceros.

DÉCIMA SEGUNDA. Conservación de datos.

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y las obligaciones legales aplicables.

DÉCIMA TERCERA. Modificaciones de los términos.

DLC se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones serán notificadas a través de la aplicación o por medios electrónicos.

DÉCIMA CUARTA. Legislación aplicable.

Los presentes términos se rigen por la legislación de la República de El Salvador.

DÉCIMA QUINTA. Aceptación.

El usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación Full Flota al momento de registrarse en la plataforma.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.

Responsable del tratamiento: DISTRIBUIDORA DE LUBRICANTES Y COMBUSTIBLES Y COMBUSTIBLES, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE que se abrevia DLC, S.A. DE C.V., con domicilio en el Distrito de Antiguo Cuscatlán, Municipio de La Libertad Este, Departamento de La Libertad, correo electrónico legal@fulflota.com y teléfono +503 2207-7070

Finalidad del tratamiento: Los datos personales que recolectamos serán utilizados únicamente para: a) Identificar al usuario dentro de la aplicación; b) Gestionar el suministro de combustible; c) Autorizar transacciones; d) Emitir la facturación correspondiente; e) Generar reportes de uso y consumo; y f) Cumplir obligaciones legales y regulatorias. Los datos personales no serán utilizados para finalidades distintas sin el consentimiento previo del titular.

Base legal: Este tratamiento se realiza con base en el consentimiento informado del titular, de conformidad con la Ley para la Protección de Datos Personales de la República de El Salvador.

Derechos ARCO-POL: Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a solicitar su portabilidad, olvido o limitación. Puede ejercer estos derechos contactando al Delegado de Protección de Datos Personales a través del correo: legal@fullflota.com

Transferencias: No realizaremos transferencias de sus datos a terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal o uso de plataformas subcontratadas, las cuales están sujetas a acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

Medidas de seguridad: Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado y alteración.

Revocación del consentimiento: Puede revocar su consentimiento en cualquier momento escribiendo al correo indicado anteriormente.

Uso de cookies (si aplica): Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia. Puede modificar la configuración de cookies desde su navegador.

CONSENTIMIENTO EXPRESO PARA TRATAMIENTO DE DATOS.

Consentimiento informado para el tratamiento de datos personales. En calidad de titular y/o Representante Legal de los datos personales proporcionados a DISTRIBUIDORA DE LUBRICANTES Y COMBUSTIBLES, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE que se abrevia DLC, S.A. DE C.V., DECLARO: he leído y comprendido el Aviso de Privacidad correspondiente a la Aplicación Full Flota con el objeto de: a) Gestionar el suministro de combustible para vehículos registrados; b) Autorizar cargas de combustible mediante la aplicación; c) Controlar el consumo de combustible de vehículos o flotas; y d) Generar reportes de consumo, transacciones y uso del servicio.

Por lo que, otorgo de forma voluntaria, libre, expresa, informada, específica e individualizada, mi consentimiento para que mis datos personales tales como: nombre o denominación, documento de identificación, teléfono, correo electrónico y cualquier otro que proporcione voluntariamente, sean tratados únicamente para las siguientes finalidades: a) Identificar al usuario dentro de la aplicación; b) Gestionar el suministro de combustible; c) Autorizar transacciones; d) Emitir la facturación correspondiente; e) Generar reportes de uso y consumo; y f) Cumplir obligaciones legales y regulatorias. Los datos personales no serán utilizados para finalidades distintas sin el consentimiento previo del titular.

Entiendo que: a) Mis datos no serán compartidos con terceros sin mi autorización, salvo obligación legal o contratación de proveedores sujetos a acuerdos de confidencialidad; b) Tengo derecho a acceder, rectificar, cancelar, oponerme, limitar o solicitar la portabilidad u olvido de mis datos, escribiendo al correo electrónico: legal@fullflota.com; y c) Puedo revocar este consentimiento en cualquier momento.

Consentimiento informado para recibir información promocional. En calidad de titular y/o Representante Legal de los datos personales proporcionados a DISTRIBUIDORA DE LUBRICANTES Y COMBUSTIBLES, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE que se abrevia DLC, S.A. DE C.V., DECLARO: he leído y comprendido el Aviso de Privacidad correspondiente a la Aplicación Full Flota con el objeto de: a) Gestionar el suministro de combustible para vehículos registrados; b) Autorizar cargas de combustible mediante la aplicación; c) Controlar el consumo de combustible de vehículos o flotas; y d) Generar reportes de consumo, transacciones y uso del servicio.

Por lo que, otorgo de forma voluntaria, libre, expresa, informada, específica e individualizada, mi consentimiento para que mis datos personales (nombre, DUI, teléfono, correo electrónico y cualquier otro que proporcione voluntariamente) sean tratados únicamente para recibir información promocional de productos y servicios.